哪吒汽车江峰:从选车到用车 提供极致服务体验

9月26日,2020年全球首个也是唯一一个线下举办的国际A级车展北京车展正式开幕,时值传统车市旺季,本届车展也吸引了众多国内外汽车厂商参展。车展当天,在网上车市与网新社举办的车企领导高端访谈间内,哪吒汽车首席营销官江峰接受了联合采访。

哪吒汽车江峰极致云海计划 为用户带来更好的体验-图1

哪吒汽车规划了“极致云海计划”渠道战略,一方面哪吒会逐渐完善交付渠道体系,包括哪吒中心店、哪吒小店、直营体验中心,满足不同城市不同用户的体验需求。另一方面哪吒还布局了数字化渠道,包括第三方电商平台、直播、抖音以及自己的电商数字化渠道,从线上渠道到线下渠道,再结合后台的营销数字化,将会给用户的选车、购车、用车全生命周期带来更好的体验。

哪吒汽车江峰极致云海计划 为用户带来更好的体验-图2

以下是采访实录:

网上车市&网新社:首先想请您介绍一下本次北京车展哪吒汽车展台有哪些亮点。    

江峰:好,这次哪吒汽车带来三款产品,两个量产车和一个概念车,展示了我们在两年之内的产品布局,第一个是我们的在售产品哪吒U,它于今年3月份上市,第二个是预计在4季度上市发布的哪吒V,哪吒V是一款A0级跨界SUV,第三个就是Eureka 03概念车,这款车搭载了下一代智能安全技术,它们从A0级,到A+级,一直到B级。除了这三款产品,我们也在这次车展上发布了智能安全联合实验室,携手宁德时代、360、万都、联创电子及商汤,围绕电池安全、整车网络信息安全、自动驾驶以及智能安全技术等领域进行研发。

网上车市&网新社:刚才也听您讲到,我们这次有一款全新概念车Eureka 03,是我们重点发布的一款车型,那这款车型,我们知道上面有很多非常先进的智能安全技术,那在这部分我们有没有什么具体规划。

江峰:其实安全一直是交通出行过程中的一个很重要的关注点,首先,我们关注A柱盲区,我们对A柱盲区数据做过调研,它占到整车盲区的25%,却导致了30%的盲区安全事故。第二,我们会重点关注并落地紧急制动、自动泊车、自动变道以及高速自动变道等AI智能化主动安全技术。

Eureka 03搭载哪吒汽车下一代智能安全技术,第一个就是透明A柱2.0,现在哪吒U上配备的是1.0版本的透明A柱,它基于眉心追踪算法,通过摄像头跟踪驾驶员双眼,计算出眉心位置,从而对A柱显示屏的显示透视角度确认,并进行实时显示。2.0版本的透明A柱,将全部用OLED屏覆盖,结合电子后视镜,将行驶过程中的各个方位的影像影射出来,基本上能够实现透明座舱的概念。

此外Eureka 03还搭载了HWP高速公路自主变道功能,通过车辆自身配置的5个毫米波雷达及6个高清摄像头,在高速公路行驶时,实时监测车辆周边360°的障碍物及车辆情况。在确保安全的情况下,不需要人为操控的情况下,实现自主变更车道;记忆泊车功能,在限定的场景下,通过保存的停车位到固定点的路线高精地图,车辆可以实现在没有驾驶员的情况下,自己完成从固定点到停车位的停车工作。

第二,Eureka 03的整车性能亮点包括拥有800公里续航、小于4秒的百公里加速、L4级的自动驾驶,同时它还拥有酷炫的电动超跑造型,它的比例、外观更符合未来汽车用户的审美,我们非常期待这款车型将来量产上市。

网上车市&网新社:这款车会在2021年上市。

江峰:还上不了,预计在2022年。

网上车市&网新社:它现在,今年发布的这款概念车的外形,包括内饰,是已经很接近于量产了吗?

江峰:可以这么讲,接近90%还原。我们还会根据市场反馈、法规要求做一些优化调整。

网上车市&网新社:我们很期待这款产品,因为我们刚才也看到有人转发的图片确实挺好看的。

江峰:谢谢。

网上车市&网新社:我不知道现在哪吒汽车主卖的两款产品,一个是N01,还有一个是哪吒U,这两款车在今年的市场表现怎么样?能介绍一下吗?

江峰:由于疫情,今年一季度和二季度初,整体市场受到了一定的影响,但哪吒汽车的销量却逆势增长,截止到八月份,我们已实际交付了超过七千台车,同比去年增长了20%。其中哪吒U是从6月份开始大规模交付的,目前产能正快速提升中,随着国外疫情影响的逐渐好转,一些芯片等零部件资源的供应能力基本得到保障,后续哪吒U的交付还会有较大的提升。

哪吒N01一直是作为“高品价比之王”在A0级细分市场颇受好评,这款产品主打三到五线城市,在汽车下乡的大政策背景下,哪吒N01对私销量占比90%,我们相信随着汽车市场恢复增长,哪吒N01在四季度也会有一个不错的表现。

哪吒V将于四季度上市,它定位于小型纯电动车,聚焦乐趣科技,彰显前瞻智能安全,它的目标群体更加年轻化,可以作为年轻人的第一辆车,我们也非常期待它的市场表现。

网上车市&网新社:我们知道对于一个汽车制造企业来说,渠道一直是一个非常重要的环节,那我们哪吒汽车又是新成立不久的一个品牌,在这方面我们现在有什么进展。

江峰:汽车作为一个大宗消费品,它的渠道布局和交付能力非常重要。对于新创车企而言,传统的4S店模式存在一些局限。哪吒汽车规划了“极致云海计划”渠道战略,一方面我们会逐渐完善交付渠道体系,包括哪吒中心店和哪吒小店,另一方面,我们在一二线城市也布局了直营体验中心,目前在十余个城市拥有直营店,到年底预计能达到近50家,主要是为了满足一二线城市对品牌敏感度更高的用户的体验需求,同时也作为我们渠道交付的标准。

除此之外,我们还布局了数字化渠道,并正加强数字化营销的转型力度。我们不光布局了第三方电商平台、直播和抖音等数字渠道,还会布局自己的电商数字化渠道。从线上渠道到线下渠道,再结合后台的营销数字化,将会给用户的选车、购车、用车全生命周期带来更好的体验。

网上车市&网新社:在我们企业内部及对于线上线下这两部分营销来说,我们希望达成一个什么样的比例。  

江峰:我们目前线下的渠道布局数量超过两百家,分布在180个城市,到年底预计达到300家销售渠道、200家服务渠道的规模,基本上能够满足市场需求。我们的数字化渠道目前以获取销售线索、建立口碑为主,也包括私域流量的布局,线上和线下在销量获得比例上,将在一到两年之内达到一半一半。

网上车市&网新社:其实这个比例还相当高了,您说了,现在我们做线上,主要是获取一些客源,但是像您刚才提到的,我们有一些电商平台,我们目前的销售情况怎么样?

江峰:现在还处于发展过程中,我举个简单的例子,其实就像智能手机的发展一样,如今线上订单比例非常高,但前提是产品的成熟度、口碑、质量可靠性,以及用户消费习惯的形成。所以要加强自身品牌建设,要形成产品口碑,让用户买车更放心,只有这样用户才愿意从线上订单、线下提车,接受这种消费方式,线上购买的比例也一定会越来越高的。

网上车市&网新社:因为我观察到,比如说像电子类消费品,在电商平台可能会存在,不是刚发售的那些商品,它可能会存在比线下商店里价格会更有优势一些,那我们做这个电商的话,如果针对N01这样推出时间有一段的车型,那会不会比我们线下的价格会更有优势呢?这个我们怎么考虑?

江峰:你提的问题非常好,这个其实就是整个渠道的利益分配问题,渠道链条越长,渠道的成本越高,那么对于消费者来讲,付出的成本就更多。随着线上渠道的建设,和用户线上消费习惯的形成,将来渠道成本一定会降低,用户的收益也越大,这是我们的目标。

网上车市&网新社:我们其实现在已经来到九月底了,国内疫情基本上算得到控制了,我们对于2020年剩下最后一个季度,我们有什么发力的方向,除了您刚才提到哪吒V这款车,在营销,在其他领域我们有什么动作。

江峰:刚才我也讲,实际上一到三季度,我们的交付是受到一些影响的,一方面由于筹备新产品上市,我们对产线进行了智能化升级改造,产能受到一定的影响;另一方面,市场的需求也得到了一些抑制。那么随着疫情得到控制,加上各级政府的促消费政策措施的出台,特别是促进汽车消费的各种政策不断的出台,我相信四季度交付量会有一个很大的提升。

此外,随着我们新产品上市、市场关注度的提升以及品牌持续向上发展,新增订单也是值得期待的。基于已有订单和新增订单,我相信下半年会有一个飞速的增长。总体来讲,预计今年全年销量达到一万五到两万台,这个目标还是可期的。

网上车市&网新社:交付量是吧?

江峰:交付量。

网上车市&网新社:您刚才提到有一点是我们现在订单量其实很大,但是我们现在交付上可能缓慢,那如果我现在作为一个消费者,我来买我们N01和哪吒U这两款车的话,现在提车周期大概需要多久?

江峰:应该说从9月份开始已经极大的缓解,现在正常的交付周期是在一周到两周之内。

网上车市&网新社:两款车差不多,是吧?

江峰:对,因为哪吒U的交付主要受到国外零部件供应影响,像我们有很多芯片都是在意大利生产的,意大利又是疫情重灾区,它的很多工厂都停产了,对我们造成了很大影响。第二个影响来自于我们的产线改造,在第二工厂投产之前,我们产品都在一厂生产,所以要做一些智慧化的产线改造,也影响了N01的交付。产能恢复之后,2B的订单批量交付,接下来也会有一个很大的增长。

网上车市&网新社:像您刚才提到我们有一个二工厂,这个工厂是什么时候大概竣工。

江峰:明年一季度。

网上车市&网新社:投产哪吒V是吧?

江峰:U会在二工厂生产。

网上车市&网新社:还有什么车型会在这个工厂里面?

江峰:将来哪吒U集中在宜春二工厂生产,我们的HPA平台上的小型车,都在桐乡生产。

网上车市&网新社:像Eureka 03这款车也是在宜春工厂。

江峰:对,宜春工厂的智能化程度更高,在品控、交付能力的保障方面,有很多超前的设计。

网上车市&网新社:其实在我们印象里,因为现在中国的新造车企业还是挺多的,哪吒其实生量不算最高,投入不算最高,但是它实际上还是比较务实的,反映在销量也是还不错。

江峰:比较稳定地增长。

网上车市&网新社:投入产出比,我觉得是比较高的。

江峰:我们用最少的成本干最多的事。

网上车市&网新社:今年我们还有一款小型的SUV,那明年我们有什么产品呢?

江峰:在产品布局上,我们按照2个产品平台(HPA、HPC),覆盖A0-B级主流纯电动汽车市场,计划每年推出一款新车型,两年中期大改款,四年换代的产品迭代升级节奏,满足不同细分市场用户不同阶段的个性化需求。

网友还看了

最热评论

全部评论

意见
反馈