网上车市从J.D.Power官方获得了2020中国汽车售后服务满意度研究报告，其中东风悦达起亚以779的高分荣获主流车细分市场第一，超过了广汽本田、上汽大众、长安福特等许多合资品牌。该研究报告覆盖全国70个城市的32,702名车主，涉及50个品牌，从6大维度客观体现消费者对售后服务的满意程度。值得一提的是，东风悦达起亚已经连续排名第一，连续8年入围前五。

J.D.Power此项调查涵盖的市场以及车主人群非常广泛，其结论也相对客观、真实，其权威性也得到了汽车行业同行的一致认可。目前，东风悦达起亚已经在全国246座城市建立起了414家服务网络，并且开通了24小时服务热线。单以品牌力或者产品阵容来看，东风悦达起亚并不占优，但起亚在服务水平和服务质量方面不断提升，加强了用户的品牌的认同感和归属感，因此才能在售后服务满意度这一项中超越一众合资对手。

售后服务体系建设投入大，见效慢，因此需要汽车厂商长期坚持，才能形成良好的口碑，进而推动品牌形象的提升和总体销量的增长。目前东风悦达起亚的销量表现已经回暖，并且会在2021年上市全新智跑Ace以及全新嘉华两款新产品，目标主流A级SUV以及竞品较少的中高端MPV市场，将为东风悦达起亚2021年带来更多的发展空间。